Entité
Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.
C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.
En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.
Référence
2026-109539
Date de parution
03/03/2026
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique
Au sein de cette direction, LCL recherche un responsable pour reprendre la tête de l'une des équipes Back Office.
Dans ce cadre, vous serez en charge d'assurer la production et piloter une équipe. Vos missions sont les suivantes :
- animer l'équipe en organisant les activités de l'équipe et supervisant le suivi de la production
- animer les réunions nécessaires à la coordination et à l'échange d'information concernant le fonctionnement opérationnel de l'équipe
- développer les compétences des collaborateurs en organisant l'actualisation et la transmission des savoirs nécessaires à l'équipe
- superviser la production
- contrôler la qualité des prestations (délais, coûts, risques) dans le respect des règles et des procédures
- réaliser tous les contrôles et superviser la bonne exécution des contrôles dans le domaine de la maîtrise des risques
- identifier les axes d'améliorations de procédures pour contribuer à l'évolution des métiers
- assister le Responsable Métier dans la gestion du département.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
A partir d'un certain niveau d'expérience, le niveau d'étude ne sera plus primordial.
Seraient un plus
- des connaissances de l'organisation des opérations de back-office;
- une expérience managériale.
- rigueur
- sens du service client
- qualités relationnelles
- communication
- autonomie
Je me crée un espace candidat
