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Moteur de recherche d'offres d'emploi LCL

Gestionnaire de Clientèle en alternance H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


  

Référence

2024-89046  

Date de parution

27/05/2024

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Gestionnaire de Clientèle en alternance H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24 mois

Date prévue de prise de fonction

01/10/2024

Poste avec management

Non

Missions

Présentation du service :

La Direction du Service Clients remplie 2 grandes missions en tant que Middle-Office sur le marché des Entreprises :

1) Recueillir / actualiser l’environnement juridique et réglementaire d’un client (Connaissance clients, Pouvoirs, Documentation juridique, Conformité) 

2) Accompagner nos clients au quotidien, dans leur équipement en produits / moyens de paiement.

L’alternant Gestionnaire rejoint une équipe de 13 gestionnaires de clientèle expérimentés qui assure ces missions pour le compte de plus de 3000 entreprises (CA>7M€).

 

Descriptif de la mission :

La réglementation en termes de Connaissance Clients (CTC/CTB) et de Lutte Contre le Blanchiment et le Financement du Terrorisme est une dimension forte du métier de banquier et permet le développement maîtrisé de l’activité commerciale. Votre mission s’inscrit dans ce cadre et porte principalement sur la collecte / vérification des données juridiques et réglementaires de nos entreprises clientes.

A l’aide de documents officiels ou par croisement de différentes sources d’information, vous identifiez de manière précise et probante les Représentants Légaux d’une société, ses actionnaires et ses Bénéficiaires Effectifs. En s’appuyant sur les équipes commerciales, vous procédez à la mise à jour de la documentation juridique et des données relatives aux pays avec lesquels cette société est en relation et détectez les éventuels signaux d’alertes pouvant conduire à un renforcement de notre vigilance, notamment dans le cadre du respect des Sanctions Internationales.

En fonction de votre appétence et de votre implication, vous pouvez aussi intervenir en complément sur d’autres missions vous mettant directement en relation avec nos clients, notamment dans le cadre de leur équipement en moyens de paiement.

Outre une connaissance plus précise de la Banque de l’Entreprise de LCL (son organisation commerciale et son offre produits) et du dispositif mis en place pour respecter les exigences réglementaires, cette alternance vous permettra de vous familiariser avec nos outils, développera votre appétence à la relation clients et viendra renforcer vos qualités en termes d’analyse/détection des risques, de curiosité, d’esprit de synthèse et de prise de hauteur.

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

19 boulevard des Italiens - PARIS

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

 

IAE, écoles de commerce

Spécialisation souhaitée : Compliance / Conformité

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

 

 

Compétences recherchées

Compétences recherchées :

  • Ecoute 
  • Organisation et rigueur
  • Aisance relationnelle 
  • Sagacité

 

Outils informatiques

Maîtrise du pack office

Langues

Anglais niveau B2 minimum