Présentation du service :

Au sein de la Direction Marketing Retail, Data et Coordination filières, le marketing client a pour mission la définition de la stratégie par segment de client et sa déclinaison en parcours, produits, services et plans relationnels.

Les principales missions du marketing clients :

• Etablir le diagnostic de la base client et contribuer à la définition des orientations stratégiques et des leviers de développement de la base client
• Définir et diriger la conception des offres en lien avec les filières, les marchés et la Direction financière
• Coordonner la mise en œuvre opérationnelle et la mise en réseau
• Piloter les résultats et les budgets

Descriptif de la mission : 

• Création et mise à jour des supports des offres à destination des conseillers commerciaux
• Accompagnement des chefs de segment pour les aider dans la définition de leurs besoins en matière de communication et parcours clients (co-rédaction des briefs de com, co-rédaction et mise à jour des flyers, des landing page…).
• Suivi et gestion des réclamations clients (relation avec des prestataires externes, relation avec les conseillers …)
• Pilotage des réalisations commerciales

Formation spécialisée en marketing / techniques de commercialisation (BUT TC, Bachelor spécialisé..)

Compétences & Qualités recherchées :

• Bureautique
• Pack Office (word / excel / powerpoint)
• Capacités de rédaction et d'expression 
• Rigueur et sens du détail
• Travail d'équipe