LCL Gestion de Fortune est une direction d’environ soixante collaborateurs, qui a pour objectif de devenir la banque patrimoniale de référence des chefs d’entreprises, en s’appuyant sur le rayonnement de LCL sur le marché des entreprises.

En tant que Chargé de relation clientèle dédiée à la gestion de fortune, vous êtes le premier interlocuteur des dirigeants d'entreprise et des familles historiques de la gestion de Fortune dans leurs opérations de banque au quotidien.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les banquiers privés pour répondre à l’ensemble des besoins de cette clientèle exigeante.

Vous proposez les services dématérialisés et les produits de banque en quotidien dans le strict respect des règles de conformité et de déontologie.

Au sein de la Gestion de Fortune, vous assurez la relation au quotidien avec la clientèle :

• En répondant aux demandes clients VIP (courrier, téléphone, mail) et en assurant le suivi des dossiers en matière de vie du compte et de gestion d’actifs, avec une qualité de service optimale ;
• En travaillant en partenariat avec les banquiers privés à qui vous relayez l’ensemble des informations
  en étant l’interface entre les différentes unités LCL/Groupe ;
• En élaborant les reportings et en préparant les dossiers en amont des RDV clients ;
• En étant garant de la conformité au travers de l’application des procédures et du traitement des états ;
• En identifiant les besoins et attentes des clients, afin de promouvoir les produits bancaires de base, et notamment les services dématérialisés.
   

Diplôme universitaire ou école de commerce.

Idéalement vous avez une connaissance de l'environnement de la clientèle privée/ Banque Privée ou un fort sens du service client interne si vous travaillez sur des fonctions supports.

Loyauté et discrétion

Capacité d'écoute et aisance relationnelle face à des clients VIP

Sens du service

Esprit d'équipe

Capacités d'adaptation

Autonomie et proactivité

Word, Excel, Powerpoint