Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2025-96284
Date de parution
29/01/2025
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
Technicien Services Bancaires H/F
Type de contrat
CDD
Durée (en mois)
8
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels LCL et ses clients. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées.
Au sein de cette direction, vous aurez pour missions de :
- Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché Entreprises ;
- Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ;
- Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
- Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
- Appliquer les procédures et les conventions de service ;
- Participer activement aux points d’équipe et groupes de travail créés notamment dans le cadre de l’amélioration continue. La Direction Opération et Services Clients Entreprises intégrée à la Banque des Entreprises des Institutionnels assure le traitement des opérations bancaires courantes de la clientèle Entreprise de LCL (moyens de paiement et gestion des comptes) dans un souci permanent d’excellence opérationnelle et de satisfaction client. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle et au réseau commercial entreprises pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique dans ces domaines.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compléments
Rémunération brute annuelle : 30 000 € hors éléments variables
Autres éléments et avantages :
Épargne salariale
Participation au Transport
Réductions Tarifaires
RTT
Titre restaurant
Télétravail
Travail en journée du Lundi au Vendredi
Horaires flexibles
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône
Ville
18 rue de la République 69002 Lyon
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Connaissance de l'environnement bancaire appréciée
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Expérience du réseau commercial (Banque de proximité, Privé, ou Entreprises) appréciée
Compétences recherchées
Rigueur dans la mise en œuvre de tâches administratives
Orienté client
Capacité d'écoute et aisance relationnelle
Sens du service
Esprit d'équipe
Capacités d'adaptation
Autonomie et proactivité
Outils informatiques
Langues
Non
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