Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2025-96149
Date de parution
26/01/2025
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité financière
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Intitulé du poste
RESPONSABLE DE PROJET FRAUDE PAIEMENT H/F
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
03/03/2025
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Au sein de la Direction Paiements et Flux, vous rejoignez le Pôle Expertise et Pilotage de la fraude et des contestations paiements, composé de 13 collaborateurs, dont la mission principale est d’assurer et de piloter l’efficacité du dispositif de lutte contre la fraude et de traitement des contestations sur l’ensemble des moyens de paiements (monétique porteur, acquéreur, virement, prélèvement/ LCR et chèque) et sur tous les marchés.
En tant que Responsable de projet, vous intégrez le Pôle Expertise et Pilotage de la Fraude et des contestations paiements avec pour missions principales :
- Le pilotage de projets transverses à fort enjeu métier, en termes d’amélioration ou d’optimisation des parcours clients. Ces projets intégrant une composante SI et/ ou un caractère organisationnel.
- L’accompagnement du changement, les mises en réseau ainsi que la communication interne et externe sur les projets dont vous avez la charge
- La mise en oeuvre si nécessaire de re-engeneering de processus fraude ou contestations
- Le suivi des performances des projets ou processus mis en place
- L’animation et le suivi de plans d’actions transverses
Au titre de vos différentes missions, vous êtes notamment en lien avec les équipes informatiques de LCL, l’ensemble des directions marchés, la distribution, les directions régaliennes et les équipes produits de la Direction des Paiements.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne
Ville
10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Ecole de commerce, école d'ingénieurs
Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
Expérience
Ce poste convient à un(e) candidat(e) disposant :
- D'une expérience confirmée dans la gestion de projet
- D’une bonne culture du secteur bancaire
La connaissance du domaine des paiements ou des métiers de Gestion des Risques et/ou de la Conformité ou de la Fraude serait un plus
Compétences recherchées
Vous avez un esprit analytique et vous êtes force de proposition?
Vous êtes à l'aise dans l'animation d'ateliers et d'instances transverses ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre persuasion et votre rigueur ?
Vous avez une capacité à comprendre les enjeux business de votre domaine et à les traduire dans les processus et systèmes d’information adaptés ?
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques?
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