Vous rejoindrez la Filière Paiements de LCL en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l’offre LCL Paiement aux grands remettants, d’assurer le marketing et le support aux réseaux, d’organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office monétiques, le SAV/SVP des clients et du réseau et du pilotage de l’activité (activité, budget, relations partenaires et prestataires et pilotage des projets).
En tant que Responsable de programme marketing paiements, vous serez rattaché.e au Responsable de service Marketing Paiements et Expérience Client.

Le responsable de programme doit assurer le pilotage de son programme avec une vue globale, sur l’ensemble des projets / chantiers. Il doit assurer également la gestion directe de certains projets de son programme. Vos missions principales seront :

• Prioriser et suivre le portefeuille de projets de l’équipe, avec les équipes IT monétiques et digitales au regard de la valeur délivrée au service de la stratégie paiement
• Rassembler toutes les informations liées aux projets de son domaine d’intervention en termes de ressources, plannings, budgets, charges, bénéfices et risques en collaboration avec les chefs de projet, IT et en utilisant l’outil LCL CAPLA
• Assurer la remontée des arbitrages nécessaires / alertes aux instances de gouvernance adéquates (instances LCL ou Groupe CA etc.)
• Assurer directement la gestion de certains projets transverses, en rédiger les expressions de besoin
• Préparer les lancements / mises en marché Prendre en compte les besoins clients (analyse, qualification et priorisation), contribuer à l’optimisation et à la simplification des parcours
• Accompagner les chefs de projets & Product owners dans la gestion de projet, cadrage / avant lancement du projet afin de veiller à la mise en place d’une organisation et d’une gouvernance adaptée

Vous jouez donc un rôle important dans :

• La transformation de LCL, dans ses offres comme dans l’amélioration de son efficacité à servir nos clients
• L’amélioration de la satisfaction client,
• La facilitation du quotidien des conseillers,
• La rentabilité des offres et services,
• L’innovation du périmètre dont vous avez la charge

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ecole d’ingénieur / Commerce / université
Spécialisation : Gestion de projets

Vous justifiez d’une expérience de plus de 8 ans dans une fonction similaire (métier/marketing) ou dans un cabinet de conseil sur des sujets marketing et/ou moyens de paiement.

• Excellente maîtrise de la gestion de projets, capacité à organiser et piloter des projets complexes, plusieurs projets en parallèle
• Esprit d’équipe et sens de l’écoute / relationnel dans ses rapports fonctionnels et hiérarchiques
• Autonomie, capacité d’initiative, force de proposition
• Rigueur, capacité d’analyse/synthèse
• Expertise Marketing / moyens de paiements
• Vision client / expérience utilisateur
• Prise de recul / hauteur de vue / capacité à alerter
• Leadership en mode de travail transversal / capacité à mobiliser les acteurs
• Orientation résultats / innovation
• Capacité à communiquer avec aisance (écrit et oral) et capacité à argumenter et convaincre ses interlocuteurs / Pédagogie.

JIRA