Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2025-106198
Date de parution
27/11/2025
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Intitulé du poste
Gestionnaire Middle Office Nantes H/F
Type de contrat
CDD
Missions
La Direction Opérations et Services Clients Assurance (OSCA) assure le traitement des opérations d’assurances initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.
Au sein de cette direction, le gestionnaire de back/middle/office est en charge du traitement pour le compte de la clientèle LCL des opérations de back/middle/office.
Dans ce cadre, vous effectuerez les tâches suivantes :
- Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle LCL ;
- Réaliser les opérations d’assurance ;
- Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ;
- Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
- Appliquer les procédures et les conventions de service.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Pays de la Loire, 44 - Loire-Atlantique
Ville
Nantes
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
- Banque
- Commerce
- Back et Middle Office
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
- Contact client
- Rigueur
- Dynamisme
- Proactivité
- Qualités relationnelles
- Sens du service
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