Informations générales
Entité
Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.
C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.
En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.
Référence
2026-107941
Date de parution
18/03/2026
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Intitulé du poste
Gestionnaire Back Office - Banque Electronique CDD - NOISY (93) H/F
Type de contrat
CDD
Durée (en mois)
6 avec possibilité de renouvèlement
Date prévue de prise de fonction
05/01/2026
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels LCL et ses clients. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées.
Au sein d’OSCE, le SVP Banque Electronique accompagne la clientèle Professionnels dans les usages des outils digitaux.
Votre rôle :
- Vous traitez les appels téléphoniques entrants des clients PROFESSIONNELS pour les assister lors de la navigation sur le site LCL.fr ou sur les applications mobiles ;
- Vous traitez les appels téléphoniques entrants des conseillers Pro pour les accompagner sur toute question relevant des applications digitales (LCL Access et Espace Pro) ;
- Vous enregistrez les contrats Solution Prélèvements SEPA, assurez l’envoi des paramétrages aux clients, et les accompagnez lors de la mise en production de leur contrat ;
- Vous assistez les clients internes via la boîte mail pour toutes questions relatives à la mise en place et à la vie des contrats.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 93 - Seine-Saint-Denis
Ville
NOISY LE GRAND
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
- Commerce
- Back ou Middle Office
- Banque
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
- Compétences métiers : capacité à travailler en équipe, appétence aux nouveaux de communication
- Rigueur
- Dynamisme
- Proactivité
- Qualités relationnelles
- Sens du service
Outils informatiques
Appétence aux outils informatiques, notamment Excel
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