Vous intégrerez notre centre de contact urbain LCL Mon contact à Villejuif pour œuvrer en plein cœur de la relation client à distance dans un univers digital en pleine transformation. LCL ambitionne de devenir la première banque urbaine, avec la mise en place de sa stratégie de «Banque continue »;

 Contact privilégié de nos clients, vous les conseillez et réalisez leurs opérations  banque et assurance à distance. Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez ainsi à améliorer l’expérience client sur l’ensemble des canaux de communication utilisés par la clientèle. Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :

- accueillir et conseiller à distance les clients,

- participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,
- contribuer à l’atteinte des ambitions de la banque par l’équipement de produits fidélisant
- satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité,
- atteindre les objectifs commerciaux fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…).

 Rejoignez l’une de nos équipes spécialisées en Banque au Quotidien ou  Assurances.

 Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers d'autres postes à responsabilité au sein du Centre de Relations Clients LCL Mon contact, dans une agence ou plus largement au sein de LCL.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

- Soit une licence (bac + 3), spécialisation Banque / Commerce
- Soit une expérience en tant que commercial ou dans les métiers du conseil en ligne (Secteur banque, assurances)

- qualités relationnelles et d'écoute du besoin client
- sens du service et fibre commerciale
- appétence à la téléphonie et aux nouveaux modes de communication
- qualités rédactionnelles
- capacité à travailler en équipe, sens du collectif
- ténacité
- autonomie
- rigueur
- organisation