Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 1700 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois. LCL offre une large gamme des produits et services financiers à la fine pointe de la technologie. Avec son positionnement de banque urbaine, LCL a à cœur la satisfaction de ses clients, au quotidien, quel que soit le canal d’interaction qu’il choisit.

Au sein de la direction du Marketing, de la Stratégie, de la Data et du Digital, le pôle Banque Digitale a pour mission de proposer des services digitaux, performants et correspondants aux besoins et attentes clients et prospects – particuliers, professionnels et entreprises –, via les principaux programmes stratégiques de transformation digitale de l’organisation.

Nos objectifs sont de permettre aux clients de gérer simplement ses opérations bancaires au quotidien et de définir, mettre en place et opérer des parcours d’excellence lui permettant de profiter de nos offres en bancassurance selon ses besoins et moments de vie.

L’équipe est composée de chefs de projets / product owners digitaux, aux profils variés et complémentaires, qui interviennent sur un portefeuille de projets concernant tous les métiers de la banque.

Le Chef de projet / Product Owner porte la vision produit et s'engage à livrer un résultat conforme au cadre fixé en collaboration avec son responsable, aux besoins des conseillers ou clients et aux trajectoires digitales des autres projets LCL. Véritable chef d'orchestre, vous travaillerez en collaboration avec les autres collaborateurs de la banque digitale et des autres départements (chef de projet IT, analyste d’affaires, designer UX/UI, juriste, DPO, conformité, etc.).

Le Chef de projet / Product Owner est en charge de la définition et du suivi de la mise en place des différentes fonctionnalités propres à son périmètre projet, des actions et fonctionnalités à mettre en place au niveau de la cybersécurité, sur les plateformes Web et Mobile LCL.

Il met en place et supporte une approche orientée par la donnée et centrée sur l’utilisateur dans le développement des initiatives digitales qui lui sont confiées.

Il s’assure que les initiatives livrées sont alignées avec les pratiques en place et qu’elles répondent aux besoins des clients et de LCL.

Il s'engage dans une démarche RSE pour atteindre nos objectifs en termes d'accessibilité numérique et d'impact  environnemental. 

Se rapportant au Directeur de projets digitaux, il est appelé à soutenir ce dernier à titre d'expert et contribue à la définition et l’évolution de la trajectoire projet.

Responsabilités principales

• Agir comme expert(e) du digital et de l’expérience client en ligne, en portant le besoin métier et le traduisant en vision produit via une démarche de co-construction prenant en compte les utilisateurs finaux, en lien avec les différentes équipes contributrices

• Prioriser les fonctionnalités par la valeur ou le bénéfice attendu pour les utilisateurs et pour l’organisation
• Définir et gérer la backlog projet et s’assurer qu’elle soit systématiquement maintenue à jour et compréhensible pour l’ensemble des partie-prenantes
• Rédiger ou piloter la rédaction des User Stories et s’assurer qu’elles soient comprises par la squad de développement
• Piloter le projet, en respectant budgets et délais;
• Développer une connaissance approfondie des domaines d’affaires de LCL et de la banque digitale;
• Développer une culture de la donnée;
• Incarner et socialiser une culture centrée sur le client;
• Participer à l’amélioration constante des priorités stratégiques qui nous sont confiées
• Possibilité de prise en charge de certaines missions ou dossiers spéciaux reliés aux initiatives prioritaires 

Commerce électronique, administration des affaires, informatique, gestion de projet ou ergonomie/expérience utilisateur ou dans une discipline appropriée 

Expérience dans un environnement agile, de travail en équipe pluridisciplinaire 

Expérience dans les milieux bancaires, assurances ou fintech est un plus

Sens du client très marqué 

Organisé, capacité à gérer les priorités, faisant preuve d’autonomie 

Esprit de synthèse

Savoir anticiper et alerter à bon escient

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance de la technique du développement de produits digitaux et d’applications mobiles 

Maîtrise de la suite Office 

Maîtrise des bases de données est un plus