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Moteur de recherche d'offres d'emploi LCL

Chargé(e) de Marketing Relationnel H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
  

Référence

2022-69448  

Date de parution

16/08/2022

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

Intitulé du poste

Chargé(e) de Marketing Relationnel H/F

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6 mois

Missions

Présentation du service :

 

Rattaché à la Direction Marketing & Banque Digitale, nous construisons le Plan d'Actions Commerciales & Relationnelles avec les Directions Marketing, Digitales et l'Animation Commerciale des marchés Particuliers, Professionnels & Banque Privée.

 

L’entité Marketing Relationnel :

 

  • Construit le plan d’actions relationnelles et commerciales clients tous univers de besoin sur le marché des Particuliers & Banque Privé
  • Pilote la mise en œuvre des campagnes marketing cross canal et multi-vagues tout en tenant compte du budget,
  • Envoie les communications commerciales sur l’ensemble des canaux de la banque à disposition.
  • Définit avec le Marketing et l’animation commerciale (Produit et/ou Offre) les clients à cibler pour les campagnes selon leur profil client, leur comportement et leur détention produit.
  • Vise l'amélioration des performances des campagnes au travers des reportings de résultats de campagne et l’analyse de la rentabilité des actions

 

 
Notre rôle est d’appuyer le réseau afin qu’il atteigne ses objectifs commerciaux en générant des contacts divers avec les clients à travers différents canaux. L’ensemble des campagnes ayant pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter et renouveler le besoin de nos clients, tout en étant à leur écoute.

Nous assurons le suivi de tendances dans ces métiers au travers de la veille concurrentielle.

Pour atteindre ses objectifs, notre secteur a recours à une large palette d’outils marketing et de spécialistes.
 

 

Descriptif de la mission :

 

Dans le cadre de Campagnes de Marketing Relationnel : création de mailings, SMS, Push Notifications, bannières Internet, e-mailings…pour les clients LCL particuliers /privés/ professionnels :

 

Vous assisterez le chef de projet dans l’élaboration des différents stades pour faire aboutir les campagnes dont il est le garant :

 

  • 1. Co-construction et coordination du Plan d’Actions Relationnelles et Commerciales (PARC)  -  multi marchés (Particuliers/Banque-Privée/Professionnels)           
  • 2. Définir et créer les Plans de Contacts Personnalisés (PCP) par marché / segment sur le marché des particuliers.
  • 3. Préparation du contenu des actions : préparation et co-rédaction des briefs de campagne, briefs de communication, briefs de ciblage  
  • 4. Préparation des supports d’informations destinés au réseau commercial
  • 5. Intégration des campagnes emailing, SMS, et push notifications dans les outils de routage
  • 6. Suivre la performance des campagnes (co-analyse avec Data analyste)

 

Vous participerez à la réflexion stratégique CRM et aux possibilités de contacts clients. 

 

  • 7. Contribuer à la dynamique de la direction Marketing et banque Digitale
  • 8. Challenger nos prises de parole clients et faire évoluer notre façon de nous adresser à eux en fonction de leur marché / segment      

 

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

École de commercer ou université

M1 M2 ou césure en Marketing Digital

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Expérience si possible dans le marketing opérationnel/relationnel

Compétences recherchées

  • Connaissance et/ou expérience du marketing stratégique & opérationnel
  • Esprit de rigueur, de réflexion et de synthèse
  • Qualités rédactionnelles fortes

Outils informatiques

savoir maîtriser le Pack Office, notamment Word / Excel /Power point La connaissance d’Unica et du langage HTML est un plus

Langues

Anglais professionnel