Au sein de la Direction de la Distribution, le pôle Poste de Travail, Téléphonie & Gestion de l’Information, au cœur des projets de transformation Énergie 2030, s’appuie sur les piliers FAST – Faciliter, Accompagner, Simplifier, Transformer – qui constituent sa raison d’être et structurent l’ensemble de ses actions. À ce titre, le pôle poursuit trois missions principales :

Faciliter l’accès aux outils et à l’information en garantissant un environnement de travail fluide, fiable et adapté aux usages métiers du réseau ;

Accompagner et simplifier les usages en optimisant les parcours utilisateurs, en réduisant les irritants et en soutenant l’appropriation des outils au quotidien ;

Transformer durablement les pratiques en pilotant les projets de modernisation du poste de travail, de la téléphonie et de la gestion de l’information au service de la performance collective.

Dans ce contexte, nous renforçons l’équipe avec un(e) Chargé(e) de développement spécialisé(e), afin de relever les défis de modernisation, de fluidité et de fiabilité du poste de travail au service de la performance du réseau.

En rejoignant le pôle, vous prendrez part à une dynamique collective visant à :

Faire évoluer et sécuriser les outils du poste de travail, des flux (téléphoniques et mails) et de l’accès à l’information, au service d’un environnement de travail fluide et adapté aux besoins du réseau,
 

Faciliter les usages du quotidien des collaborateurs, en contribuant à l’analyse des parcours, à l’identification des irritants et à la construction de solutions plus simples et efficaces avec les équipes projets,
 

Participer aux projets de transformation du pôle, en appuyant l’analyse des impacts, le suivi d’indicateurs et l’évolution des pratiques,
 

S’inscrire durablement dans la vie de l’équipe, en travaillant en binôme avec une personne de l’équipe en responsabilité, dans une logique de complémentarité, de partage des expertises et de contribution active à la performance collective du pôle

Cursus Universitaire/Ecole de commerce

Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d’une expérience en gestion de projet, idéalement acquise dans des contextes proches des usages du réseau, des outils du poste de travail, des flux téléphoniques et mails ou de la gestion de l’information.

Au‑delà de l’expérience, nous attendons une véritable envie de simplifier l’existant pour aller de l’avant, de questionner les pratiques en place et de contribuer à des évolutions concrètes au service des usages du réseau. Le poste s’adresse à un profil appréciant les environnements en transformation, capable de prendre du recul, de structurer les sujets et de proposer des améliorations pragmatiques.

Un goût pour l’innovation et une appétence pour les usages liés à l’intelligence artificielle (IA d’assistance, accès à l’information, outils augmentés) sont attendus, dans une logique d’amélioration continue des outils et des pratiques du quotidien.

La capacité à travailler en transverse, en interaction avec des équipes métiers, projets et IT, ainsi qu’une bonne compréhension des enjeux du terrain, sont essentielles pour réussir dans ce poste.

Compétences en gestion de projet, avec la capacité à structurer les sujets, piloter des contributions et suivre des actions dans des environnements transverses,

Capacité à analyser et simplifier des situations complexes, à identifier les irritants et à proposer des solutions pragmatiques et orientées usages,

Appétence pour les outils du poste de travail, les flux téléphoniques et mails et la gestion de l’information, avec une bonne compréhension des enjeux opérationnels du réseau,

Goût pour l’innovation et intérêt pour les usages liés à l’intelligence artificielle, au service de l’amélioration continue des outils et des pratiques,

Aisance relationnelle et esprit d’équipe, permettant de travailler efficacement avec des interlocuteurs métiers, projets et IT, et de s’inscrire pleinement dans une dynamique collective,

Une connaissance de l’environnement du réseau retail constitue un atout pour une prise de poste rapide et efficace.

Bonne maîtrise d’Excel, notamment pour l’analyse, l’automatisation de suivis et la production de restitutions claires et synthétiques,

Aisance dans la création de supports de présentation (PowerPoint), à destination de publics métiers et management, ou capacité à monter rapidement en compétence,

Intérêt pour les outils digitaux et les solutions intégrant l’intelligence artificielle (outils d’aide à l’accès à l’information, assistants IA, outils augmentés).