Project Leader - Qualité de fonctionnement DSI LCL H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion.
Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689


  

Référence

2023-81312  

Date de parution

01/04/2024

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Project Leader - Qualité de fonctionnement DSI LCL H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/09/2023

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Pour tenir notre objectif de devenir numéro 1 de la satisfaction client, une structure dédiée à la qualité de fonctionnement a été créée en 2022 au sein de la Direction du Numérique et de l’Organisation. Notre ambition est de piloter une approche zéro défaut client où chaque difficulté rencontrée par un client est une priorité, que le problème trouve sa source chez LCL, chez un de ses partenaires Groupe ou chez un prestataire externe.

 

Structure encore récente, vous serez acteur dans la détermination des leviers à exercer pour parvenir à atteindre les objectifs fixés. A ce titre, vous devrez faire preuve de leadership sur les sujets qui vous seront confiés en toute autonomie et être force de proposition afin de guider les orientations de la structure. Vous devrez également faire preuve d’un excellent relationnel, aussi bien au sein de l’équipe pour les travaux en co-construction qu’en externe (tribus SNI, Métiers, producteurs, prestataires).

 

Souhaitant renforcer la démarche déjà engagée par la structure, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

  • Contribuer à l’élaboration de standard en matière de conception afin d’intégrer pleinement les enjeux de qualité dans un contexte agile et avec une orientation « produit » et parcours client
  • S’intégrer pleinement aux projets stratégiques afin de veiller à ce que la qualité soit au cœur des travaux et ce, dès l’idéation du projet
  • Apporter de l’expertise ou faire appel à l’expertise nécessaire pour accompagner les tribus et les Métiers notamment dans les tests, la mise en place de l’observabilité aussi bien technique que fonctionnelle et le pilotage des produits et parcours conçus

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Système d'Informations

 

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Vous avez une expérience dans une unité SI en tant que chef de projet sur des projets stratégiques notamment ou à enjeux clients forts ou vous avez une bonne connaissance de l'Urbanisation ou de l'Architecture du SI LCL/SI Groupe.

Une expérience dans un contexte agile est un plus

 

 

 

Compétences recherchées

Esprit d’équipe (intra-entité et au-delà) et bon relationnel à tous les niveaux de l’entreprise

Esprit d’initiative et force de proposition

Orientation client

Courage

Autonomie et capacité d’organisation

Capacités d'analyse et de synthèse

Capacité à vulgariser des aspects techniques

 

Outils informatiques