Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2024-93569
Date de parution
20/11/2024
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
Conseiller en ligne H/F
Type de contrat
CDD
Durée (en mois)
4
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients LCL, vous êtes au coeur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation.
Conseiller de plein exercice dans une agence en ligne, vous participez activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service en soutien des agences, et au développement de LCL en ayant la responsabilité de la réalisation de vos objectifs commerciaux, selon les standards de qualité et dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…).
Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :
- accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat …) les clients particuliers, privés et professionnels, et commercialiser tous les produits et services bancaires et assurances adaptés à leurs besoins ;
- participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL ;
- délivrer un service de qualité.
Une expérience réussie vous permettra d'évoluer au sein du Centre de Relation Clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord
Ville
ROUBAIX
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
- Formation bancaire ou commerciale
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Expérience bancaire/assurance ou commerciale de minimum 2 ans
Compétences recherchées
Compétences recherchées
- Orientation client, capacités d'adaptation, d'écoute et aisance à communiquer
- Esprit commercial et dynamisme- Rigueur et goût du challenge