Chez LCL, aller de l’avant c’est se réinventer pour ses clients et ses collaborateurs ! Venez vivre une expérience où la relation de proximité et l'innovation façonnent la banque de demain. 

Nous avons à cœur de lancer votre carrière. C'est pourquoi nous investissons dans votre réussite avec un parcours d'intégration et de formation sur-mesure. Notre ambition ? Que cette expérience ne soit pas qu'une simple étape, mais qu'elle soit votre passeport pour une insertion professionnelle réussie.

Rejoignez le Centre de Design d'Expérience de LCL ! Notre mission est de placer la voix des clients et collaborateurs au cœur de tous nos projets pour améliorer leur satisfaction. Au sein de notre équipe, vous analyserez les parcours (digitaux et humains) et participerez à la co-conception d'expériences plus simples et utiles, en vous basant sur les retours directs de nos utilisateurs.

Vous êtes passionné·e par l'humain et le digital ? Vous voulez créer du lien et donner la parole à ceux qui sont au cœur de l'innovation ?

Rejoignez notre Centre de Design d’Expérience en tant qu'alternant·e Community Manager ! Votre mission : animer nos communautés de collaborateurs et de clients, deux écosystèmes essentiels pour co-construire les services de demain.

Votre rôle : En tant que membre à part entière de l'équipe Produit, vous jouerez un rôle clé dans la conception de l'expérience utilisateur pour nos solutions digitales, destinées à nos clients (B2C) et nos équipes internes (B2B). Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez à l'ensemble du cycle de vie du produit.

1. Conception d'interfaces performantes de bout en bout (Web, Mobile, App)

• Traduire les besoins utilisateurs et les objectifs business en parcours fluides (user flows) et en interfaces intuitives.
• Concevoir les solutions depuis le wireframe jusqu'au prototypage interactif haute-fidélité, en garantissant une expérience esthétique et accessible.

2. Utilisation et amélioration continue de notre Design System

• Appliquer rigoureusement les composants et règles du Design System pour assurer la cohérence de nos produits.
• Contribuer activement à son évolution en proposant et en concevant de nouveaux composants ou des améliorations, en lien avec les designers et les développeurs.

3. Collaboration étroite avec les équipes Produit et Tech

• Travailler main dans la main avec les Product Owners pour affiner les besoins fonctionnels et avec les Développeurs pour assurer la faisabilité technique et la qualité de l'intégration.
• Participer activement aux rituels de l'équipe (critiques de design, ateliers) pour partager vos idées et recevoir des feedbacks.

4. Être force de proposition et itérer sur les designs

• Argumenter vos choix de conception en vous appuyant sur la recherche utilisateur, les données et les meilleures pratiques UX/UI.
• Intégrer les retours pour améliorer vos propositions de manière agile et faire preuve de proactivité en menant une veille active sur les nouvelles tendances.

Ce que cette alternance vous apportera :

• Concevoir et tester des expériences à forte valeur ajoutée.
• Maîtriser l'art de créer des parcours efficaces et adaptés qui suscitent l'engagement.
• Plonger au cœur des méthodes de Design d'Expérience et de Recherche Utilisateur.
• Apprendre à piloter vos actions par la donnée en analysant leur impact.

Parce qu'une alternance réussie, c'est aussi un cadre de travail avantageux, chez LCL on vous propose : 

• Forfait et avantages pratiques «mobilité durable» pour les vélotafeurs  
• Un accès au Pass LCL (worklife) : titres restaurant 
• Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues 
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE (accès à culture, loisirs, famille, voyages) 
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire 
• Primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise avec abondement, ainsi qu'un accès au Plan d’épargne Groupe 
   

Les + de nos métiers : 

• Un parcours d’intégration et de formation. 
• Le contact direct de différents experts LCL. 
• La possibilité de développer ses connaissances en banque, en assurance et en financement. 
• Réaliser son activité en autonomie et responsabilisation.  

Diplômé(e) d'un BAC+4, vous souhaitez suivre une formation en alternance de niveau BAC+5 (M1/M2), spécialisée en design, digital, multimedia, IHM, UX design,.. 

Une première expérience professionnelle réussie (stage ou alternance) est fortement souhaitée. Avoir évolué au sein d'une grande entreprise ou dans le secteur des services vous donnera un avantage pour comprendre rapidement nos enjeux et notre environnement.

Prêt à vous investir pleinement dans un environnement stimulant, vous développerez rapidement vos compétences grâce à notre accompagnement et à votre engagement.

Pour réussir, vous devrez mobiliser plusieurs qualités clés : 

• Vous mettrez votre capacité d'adaptation au service de la conception d'interfaces (web, mobile) et de l'amélioration continue de vos designs.
  
• En parallèle, votre capacité d'écoute sera essentielle pour traduire les besoins utilisateurs et collaborer avec les équipes Produit et Tech.
• Votre curiosité et votre esprit d'équipe seront les moteurs de votre progression rapide en compétences et vers une plus grande autonomie.
• Votre envie d'évoluer et votre volonté de monter en compétences seront des qualités essentielles. De notre côté, nous nous engageons à transformer votre potentiel en expertise en vous accompagnant à chaque étape.

Comment nous rejoindre ? 

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable : 

• Après l'étude de votre CV, si celui-ci est retenu, vous réaliserez un premier échange téléphonique avec un recruteur (RH) 
• Et pour finir, un entretien avec votre futur manager. Avec un retour positif de celui-ci, la promesse d'embauche est à vous ! 

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