Pause
Lecture
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi LCL

Technicien Service Clients - SVP Prêts Immobiliers et Crédits H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2020-46130  

Date de parution

30/03/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Type de contrat

CDD

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL.

Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.

 

Au sein de cette direction, vos missions seront les suivantes:

- Accueillir au téléphone les collaborateurs du réseau LCL, les tiers (notaires)  et leur répondre dans les standards de qualité LCL et le respect des règles et pratiques du SAV et des SVP de la Direction des Services Bancaires et Assurance ;

- Ecouter, détecter, analyser les besoins et répondre aux attentes exprimées portant sur des questions relevant notamment d'ordre technique sur le montage de dossier, de suivi de dossier, de renseignements ;

- Appliquer les règles d'authentification et respecter les procédures pour contribuer à la sécurité des échanges et des opérations

- Prendre en charge toutes les activités hors téléphonie liées à l’équipe SVP/SAV (recours aux experts, relais réseau/UM, relais Assurance Emprunteur …)

 - Des compétences en crédits (offre LCL, réglementation, garanties, outils) sont nécessaires.

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Clichy

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac

Formation / Spécialisation

- Banque
- Commerce
- Back et Middle Office

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- Rigueur
- Dynamisme
- Proactivité
- Qualités relationnelles
- Sens du service et du client
- Capacité à travailler en équipe
- Appétence pour les nouveaux modes de communication