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Moteur de recherche d'offres d'emploi LCL

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Responsable Système d'Information - Telecom H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2018-33536  

Date de parution

17/01/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction Solutions Numériques et Système d’Information (SNI)  se compose de plus de 600 collaborateurs maîtrise d'œuvre et maîtrise d'ouvrage, intervenant sur les technologies de l'information.  Nous rejoindre, c'est intégrer une Direction qui participe activement au projet d'entreprise de LCL.

Au sein de SNI,  vous prendrez la responsabilité du service Télécom, Banque par Téléphone et Sûreté Electronique (TSE) au sein de la direction Infrastructures Support et Sécurité (ISS).

Dans ce contexte, vous aurez comme missions :

- Encadrer 35 ETP, animer et accompagner les collaborateurs pour les faire progresser, mobiliser et fédérer pour atteindre les objectifs de l'entreprise ;

- Garantir le fonctionnement, le support et les évolutions des moyens Telecoms voix et données ;

- Accompagner les projets métiers sur le volet Télécom ;

- Assurer la direction technique des contrats Télécoms ;

- Assurer le pilotage contractuel et financier sur le périmètre Télécoms ;

- Piloter les fournisseurs internes et externes ;

- Suivre, optimiser et réduire le coût des infrastructures Télécoms de la banque ;

- Assurer la MOA Télécom et être le référent « Banque par Téléphone » pour l’ensemble des directions de marché ;

- Suivre l’évolution des usages du canal «  téléphone » par les clients et les collaborateurs et accompagner les métiers dans la définition puis la mise en œuvre de la trajectoire sur ce canal.

 

L'environnement technique se compose notamment :

- écosystème Voix  basé sur Alcatel / Genesys et Serveur Vocal Interactif Odigo/ Prosodie et développements spécifiques

- écosystème DATA basé sur Cisco / HP / Huawei / Alcatel

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Informatique (Ecole d'ingénieur / Université) ou Télécom

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Compétences recherchées

• Agilité, être orienté client, bonne communication,
• Moteur, force de proposition, niveau d'implication élevé
• Intelligence relationnelle et capacité à coopérer

Outils informatiques

• Bagage technique varié permettant l'appropriation des sujets, le challenge et la créativité dans une optique d'industrialisation et d'exploitabilité
• Bagage fonctionnel large permettant l'accompagnement des métiers dans leurs réflexions, d'apporter des conseils et donner des orientations