Pause
Lecture
Moteur de recherche d'offres d'emploi LCL

Pilote d'activité SI – Qualité et Budget Telecom  H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
  

Référence

2021-57538  

Date de parution

26/08/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion

Intitulé du poste

Pilote d'activité SI – Qualité et Budget Telecom  H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/06/2021

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction des Systèmes d’Information de LCL a en charge l’ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l’entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.

Notre force : la diversité,

  • de nos domaines fonctionnels : monétique, assurances, finance, banque en ligne, paiement mobile, applications smartphone, etc ;
  • de nos technologies : digitalisation, dématérialisation, Big Data, Intelligence Artificielle, Cloud, Replatforming, et les technologies autour du mainframe Z/Os, etc ;
  • de nos 600 collaborateurs partageant le même esprit d’entreprise et le sens du service Client.


Pour favoriser cette diversité, la Direction Informatique de LCL a mis en place un dispositif de mobilité, qui permet à ses collaborateurs d’évoluer au fil de leur carrière, au sein des différentes équipes de la Direction ou dans les autres entités du Groupe Crédit Agricole, favorisant ainsi l’enrichissement des compétences fonctionnelles et techniques.

Au sein de cette Direction, le département Telecom, Banque par téléphone et Sûreté Electronique (TSE) a la responsabilité des infrastructures Telecom et des plates-formes des Centres de relation Client. Dans un univers IT en forte évolution, les Telecom sont en 1ère ligne de la modernisation et la transformation numérique de l’entreprise (Digitalisation, Dématérialisation, Cloud…). Le département TSE se trouve donc au cœur de la convergence des SI et des solutions numériques et digitales.


En tant que Pilote d’Activité SI, vos missions principales seront de :

  • Assurer pour le compte de la Direction, le pilotage ou le suivi sur votre domaine d’activité ;
  • Concevoir, analyser, consolider et produire des indicateurs (qualitatifs et quantitatifs) et des reportings sur ce domaine ;
  • Optimiser et adapter en continu les processus en place sur ce domaine ;
  • Suivre et optimiser le Budget Telecom LCL et suivre la facturation associée ;
  • Participer à la gestion des contrats et avenants fournisseurs Telecom, en collaboration avec le groupe Crédit Agricole ;
  • Faire évoluer le catalogue de services OBS au gré de nos nouveaux besoins ;
  • Suivre la qualité de service des fournisseurs ;
  • Suivre les flottes mobiles LCL (évolution, budget, facturation).

Vous rejoindrez une équipe de collaborateurs IT techniques et fonctionnels au sein de laquelle vos qualités relationnelles, votre esprit d'initiative et votre rigueur de gestion pourront s'épanouir.


En collaboration avec les ingénieurs Telecom et en contact avec nos partenaires et nos fournisseurs, vous participerez à l’impulsion des grands chantiers de transformation de la Banque pour construire le LCL de demain. Vous voulez suivre les grands chantiers de transformation d’une Banque par l’angle « Telecom »?

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation : Université / écoles d’ingénieurs / écoles de commerce.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une expérience de pilotage d’activité (suivi de budget, participation ou animation de comités internes et externes, synthèse) est nécessaire.

Compétences recherchées

Compétences comportementales :

  • Sens du service ;
  • Relationnel facilitateur, bonne communication écrite et orale et écoute ;
  • Esprit d'analyse et de synthèse ;
  • Autonomie dans l’activité et un bon niveau de reporting sont exigés ;
  • Réactivité et rigueur ;
  • Capacité d'organisation éprouvée et bonne capacité d'adaptation ;
  • Capacité à appréhender les problématiques techniques, volonté de s’investir sur l’environnement Telecom ;
  • Capacité à travailler en équipe.

 

Des connaissances Telecom ne sont pas indispensables mais s’avèrent un plus pour le poste. L’appétence à la gestion des contrats fournisseur et au suivi associé sont indispensables.

Outils informatiques

Les compétences suivantes sont exigées : bonne maîtrise des outils bureautiques Excel, Word et de PowerPoint.

Langues

Anglais technique.