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Moteur de recherche d'offres d'emploi LCL

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Directeur d'Agence en ligne H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2019-42238  

Date de parution

21/01/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients LCL, vous êtes au coeur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation.

Manager d'une agence en ligne, vous animez une équipe et assurez la gestion et la performance commerciale de votre agence. Vous êtes responsable de la maîtrise des risques et de la rentabilité des opérations menées par votre équipe de conseillers en ligne.

Vous êtes sous la responsabilité d'un Directeur de Centre de Relation Clients, et vos missions sont les suivantes :
- piloter et motiver votre équipe, en tant que responsable de la performance de votre agence et animateur de votre domaine d'activité (exemple : continuité de service, assurance, crédit, épargne …) ;
- contribuer au développement des compétences de vos collaborateurs, et vous assurer de l'ancrage des pratiques commerciales ;
- maîtriser les risques et vous assurer du respect des normes de qualité de service et des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…).

Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers d'autres postes à responsabilité au sein du Centre de Relation Clients, dans une agence ou plus largement au sein de LCL.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

ROUBAIX

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous êtes diplômé d'une formation bancaire (ITB, CESB, etc.) ou commerciale (Ecole de commerce / IAE / Université).

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Idéalement, vous avez une expérience d'encadrement en réseau agences en tant que directeur d'agence ou validé sur un poste de management à court terme.

Compétences recherchées

- appétences commerciales ;
- goût pour le management, à la fois animateur, accompagnateur, disponible et exemplaire ;
- excellent relationnel ;
- capacité d'adaptation ;
- autonomie ;
- esprit d'équipe, sens du collectif ;
- ténacité ;
- rigueur ;
- organisation ;
- gestion du stress.