La direction « Données & Connaissance Client » au sein de la Direction Marchés et Clients a comme objectif d'avoir une bonne connaissance du comportement clients, de mettre en œuvre des campagnes marketing et d'apporter des réponses opérationnelles aux problématiques des directions "clientes" (Marketing & Distribution) pour une meilleure gestion de la relation client et des performances commerciales.

LCL dispose d'un l’écosystème CRM et Data complet avec un outil de gestion de campagnes UNICA, une plate-forme data/Big data performante et des outils d’analyses statistiques et de datascience.

Au sein de la « Direction Données et Connaissance Clients », vous intégrerez le pôle « ciblage marketing et analyse de données » :

- Réaliser, optimiser et automatiser les ciblages des campagnes marketing, à but commercial ou relationnel, définies par les équipes marketing, dans l’outil de gestion de campagne UNICA

Cela concerne tous les canaux : mailing, e-mailing, bannières ciblées, push-notification, listes d’opportunité de contacts client ; et tous les marchés : Particuliers / Professionnels / Banque Privée

        * Avoir une bonne connaissance de l’ensemble des données disponibles (dont les scores) et savoir bien les manipuler (faire le lien entre les différentes tables/notions)
       * Implémenter les différentes campagnes dans l’outil gestion de campagne (Unica) selon le cahier des charges spécifique à chaque action et bien faire les contrôles de cohérence nécessaires avant l’envoi. 
       * Avoir des échanges réguliers avec l’ensemble des interlocuteurs : chefs de campagnes, chefs de produits ainsi que les équipes IT 
      * Etre force de proposition afin de déterminer les meilleures cibles en fonction des objectifs marketing définis

- Analyser les résultats des actions menées afin d’en faire des préconisations pour les futures actions marketing et partager l’analyse avec les chefs de produits marketing

      * A chaque nouvelle campagne, challenger les résultats des précédentes pour vérifier l’opportunité de la créer
      * Synthétiser et restituer les analyses en mettant en avant les principaux résultats et les préconisations

 
- Répondre à des demandes chiffrées faites par les différents services de LCL (marketing notamment) : requêtage, comptage, profil type, tableaux de bord, …

 
- Contribuer aux projets de la direction et favoriser l’innovation via l’amélioration constante des outils,  le développement de nouvelles données / campagnes et une bonne communication au sein de la direction

Master 2 en statistiques/datascience
(avec si possible une filière marketing) ou
Diplôme d'ingénieur

Compétences transverses :

- bonne capacité d'analyse et de synthèse,
- bonne communication orale et qualités rédactionnelles,

Qualités requises :
- motivation,
- autonomie,
- rigueur,
- organisation,
- sens de l'initiative,
- adaptabilité,
- esprit d'équipe

- Outils informatiques :
o Maîtrise d'environnement et de langages de programmation : Teradata, SQL, SAS, l'usage de Python serait un plus
o Pack Office : Excel, PowerPoint notamment
o La connaissance d'un outil de gestion de campagne serait un plus (utilisation de l'outil UNICA chez LCL ou de logiciels similaires : Adobe, Sales force…)