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Moteur de recherche d'offres d'emploi LCL

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Conseiller commercial - Recouvrement H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2019-38918  

Date de parution

15/04/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 mois

Date prévue de prise de fonction

16/09/2019

Missions

Présentation du service :

L'unité de recouvrement amiable centralisé de LCL, Conseil et Régularisation est une plate-forme téléphonique sur laquelle travaillent 22 collaborateurs (dont 2 Managers), ayant un profil commercial. Leurs missions principales sont d’accompagner, de conseiller et de négocier avec les clients présentant des difficultés financières et d’assurer la communication avec le réseau commercial, dans le but de concilier, à la fois, la maîtrise du risque et la pérennité de la relation commerciale.

 

Descriptif de la mission :

-Contacter le client  par  téléphone (appels entrants et sortants)

 
-Recueillir les informations du client  sur les  causes de l’anomalie


-Conseiller le client et négocier des plans d’actions de régularisation


-Etudier et mettre en place des solutions financières


-Débloquer des  situations difficiles


-Contacter les agences pour recueillir des informations complémentaires ou les informer
 

Rythme d’alternance souhaité : 2 semaines entreprise / 2 semaines école

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Licence professionnelle Banque, Assurances, Chargé de clientèle, etc.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

-Une première expérience commerciale serait un plus
-Connaissance des Métiers de la Banque, Assurances

Compétences recherchées

Aisance téléphonique, esprit de synthèse, esprit collectif, fibre commerciale, autonomie

Outils informatiques

Excel si possible