Pause
Lecture
Moteur de recherche d'offres d'emploi LCL

Conseiller Bancaire en ligne H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
  

Référence

2021-60777  

Date de parution

26/11/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller Bancaire en ligne H/F

Type de contrat

CDI

Missions

Au sein de notre Centre de Relation Clients « LCL Mon contact » situé sur notre campus de Villejuif (94), votre rôle est d’accompagner nos clients et prospects dans leurs projets.👪

 

Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez à améliorer l’expérience client sur l’ensemble des canaux de communication digitale de LCL.

 

En plaçant la satisfaction de votre client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction.❤️

 

 

Vos missions 

- Accueillir et conseiller à distance en mode omnicanal (téléphone, mail, chat …) les clients et prospects pour tout produit ou service bancaire et assurance adapté à leurs besoins,
- Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,
- Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds sur appels entrants,
- Atteindre les objectifs commerciaux fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…).

 

Pour les réaliser, on vous assure que le sourire, l’adaptabilité et l’écoute seront des atouts indéniables 🔥

 

Votre intégration et évolution :

Vous intégrez le centre de contact urbain « LCL Mon contact » situé sur notre campus de Villejuif. Vous serez formé à notre démarche relationnelle et commerciale omnicanal ainsi qu’à nos produits et services de « banque au quotidien », assuranciels et crédits conso ou immobiliers.

Ce poste constitue un solide bagage qui vous permettra d’évoluer au bout de 1 à 2 ans, grâce à votre expertise relationnelle, vers un poste en relation directe avec nos clients au sein de nos agences urbaines couvrant tout le territoire Ile de France ✔️

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

Villejuif, 94800

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac

Formation / Spécialisation

.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Votre profil :

😁📱🤝

- Vous êtes autonome, curieux et réactif

- Vous avez une bonne capacité de communication et savez convaincre et négocier

- Vous avez envie d’apprendre et vous savez vous adapter

- Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux 

- Vous êtes titulaire d’un Bac ou d’un BTS Commerce

Une première expérience dans le commerce ou en relation à distance est un plus