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Moteur de recherche d'offres d'emploi LCL

Chef de segment Marketing Clients (stratégie relationnelle) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
  

Référence

2021-58661  

Date de parution

24/11/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

Intitulé du poste

Chef de segment Marketing Clients (stratégie relationnelle) H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/11/2021

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Entité :
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 1900 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

                                                                                                                       

Présentation du service :

Au sein de la Direction Marketing et Banque Digitale, le marketing client a pour mission la définition de la stratégie par segment de client et sa déclinaison en parcours, produits, services et actions commerciales. Avec l’ambition de devenir la première banque urbaine en satisfaction clients, l’activité Marketing Client est au cœur de la mise en place de toutes les briques relationnelles et commerciales au service du développement de notre excellence relationnelle et opérationnelle.

 

Au sein de l’équipe Marketing Client, vous êtes responsable de la stratégie relationnelle et marketing d’un segment de clientèle (étudiants, jeunes actifs, patrimoniaux..)

 

Missions principales :

- Etablir avec les équipes de la stratégie marketing, le diagnostic du segment de clients

- Proposer les orientations en termes de plan relationnel multi-canal
- Garantir une offre Produits/Services en cohérence avec les besoins clients du segment
- Diriger en mode projet la conception de nouvelles offres en lien avec les marchés  et la Direction financière : étude d'opportunité, pricing, coordination de la mise en œuvre…
- Préparer les supports de communication et commercialisation par le réseau ( plan de communication interne, outils d'aide à la vente, formation conseillers)
- Briefer les chefs de campagne sur la mise en œuvre opérationnelle des plans relationnels
- Analyser régulièrement et piloter les indicateurs de performance pour vérifier la performance des plans relationnels.
- Proposer des plans de test pour optimiser en continu le programme relationnel

Vous êtes moteur et souhaitez être un acteur essentiel de cette trajectoire au service de nos 6 millions de clients, Vous êtes la bienvenue !

Déplacements occasionnels

 

Statut Cadre autonome

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Marketing

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Chef de produit Marketing ; chef de projet Marketing

 

Compétences recherchées

-        Capacité d’analyse & esprit de synthèse

-        Organisation et sérieux

-        Goût de l’innovation

-        Être force de propositions

-        Goût du travail en équipe

-        Capacité à coordonner les sujets

-        Sens du client

-        Gestion de projet

Outils informatiques

Pack Office