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Moteur de recherche d'offres d'emploi LCL

Assistant de Clientèle Entreprises H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
  

Référence

2021-62514  

Date de parution

23/06/2022

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Assistant de Clientèle Entreprises H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/02/2022

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

 Au sein de la Direction des Grandes Entreprises, dispositif spécifique dédié aux entreprises de plus de 500 M€ de CA sur toute l’Île de France,

Vous rejoindrez le Service à la Clientèle de la Direction des Grandes Entreprises Idf en qualité d’Assistant de Clientèle Entreprises.

L’assistant de Clientèle Entreprise s’assure de la conformité des prestations et des opérations quotidiennes de la clientèle entreprises. En contact direct avec les clients, il participe à la satisfaction des clients.

Vous aurez pour missions principales :

- Accueillir et accompagner le client pour ses besoins quotidiens (ouvertures et modifications de comptes, mises à jour des pouvoirs, renseignements sur les flux et services, …)

- Participer à la mise en place et la gestion des services (avenants télématique, monétique, …) avec les clients et assurer le suivi avec le back office,

- Traiter les états d’anomalies et les alertes Ctc, flux, monétique et s’assurer de la conformité de la documentation et de sa mise à jour aux côtés de sa filière,

- Participer activement à la réalisation des chantiers et actions commerciales aux côtés de sa filière,

- Participer à la maîtrise du risque opérationnel, en suivant les procédures et plans d’actions, notamment dans les domaines de la conformité et du réglementaire.

 

 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

19 boulevard des Italiens 75002 Paris

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Expérience du réseau commercial et/ou du back office

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Connaissance de la relation client et appétence pour le domaine des moyens de paiements. La connaissance de l'environnement de la clientèle Entreprises ou professionnelle.

Compétences recherchées

- Compétences métiers : sens du service client, aisance relationnelle, connaissances dans le domaine des moyens de paiements,
- Compétences comportementales : organisation, rigueur, capacité d'adaptation et travail en équipe

Outils informatiques

Pack Office

Langues

Français.