Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
Référence
2021-62514
Date de parution
23/06/2022
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
Assistant de Clientèle Entreprises H/F
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
01/02/2022
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Au sein de la Direction des Grandes Entreprises, dispositif spécifique dédié aux entreprises de plus de 500 M€ de CA sur toute l’Île de France,
Vous rejoindrez le Service à la Clientèle de la Direction des Grandes Entreprises Idf en qualité d’Assistant de Clientèle Entreprises.
L’assistant de Clientèle Entreprise s’assure de la conformité des prestations et des opérations quotidiennes de la clientèle entreprises. En contact direct avec les clients, il participe à la satisfaction des clients.
Vous aurez pour missions principales :
- Accueillir et accompagner le client pour ses besoins quotidiens (ouvertures et modifications de comptes, mises à jour des pouvoirs, renseignements sur les flux et services, …)
- Participer à la mise en place et la gestion des services (avenants télématique, monétique, …) avec les clients et assurer le suivi avec le back office,
- Traiter les états d’anomalies et les alertes Ctc, flux, monétique et s’assurer de la conformité de la documentation et de sa mise à jour aux côtés de sa filière,
- Participer activement à la réalisation des chantiers et actions commerciales aux côtés de sa filière,
- Participer à la maîtrise du risque opérationnel, en suivant les procédures et plans d’actions, notamment dans les domaines de la conformité et du réglementaire.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris
Ville
19 boulevard des Italiens 75002 Paris
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Expérience du réseau commercial et/ou du back office
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Connaissance de la relation client et appétence pour le domaine des moyens de paiements. La connaissance de l'environnement de la clientèle Entreprises ou professionnelle.
Compétences recherchées
- Compétences métiers : sens du service client, aisance relationnelle, connaissances dans le domaine des moyens de paiements,
- Compétences comportementales : organisation, rigueur, capacité d'adaptation et travail en équipe
Outils informatiques
Langues
Français.
Je me crée un espace candidat
