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2026-107778 - Technicien Service Client - Flux Internationaux H/F (6 mois)

Thu, 09 Jul 2026 22:08:16 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Vous intégrerez la Direction des Paiements et des Flux à Clichy au sein d’une équipe de 25 collaborateurs de l’Unité Métier Flux Internationaux. Les tâches sont variées, enrichissantes et apportent une technicité sur l’univers des Flux Internationaux au niveau national. L'équipe assure le traitement des opérations bancaires initiées par l’ensemble des réseaux commerciaux et des autres services LCL. L’univers des Flux Internationaux regroupe une douzaine d’activités, que vous aborderez au fur et à mesure de votre apprentissage sur le poste. Si vous possédez des aptitudes de rigueur, professionnalisme, respect des règlementations, que vous savez effectuer des tâches dans le respect des procédures, ce poste est fait pour vous. Vos missions seront les suivantes : Dès votre arrivée, vous serez formé par un pair jusqu’à ce que vous soyez autonome sur les différentes activités. A l’issue de votre apprentissage sur les différentes activités, vous aurez une réelle expertise au niveau des Flux Internationaux et pourrez apporter votre technicité en répondant aux demandes de recherches pour les collaborateurs du réseau et des banques confrères. Vous aurez également des possibilités d’évolution au sein de la Direction Des Paiements et Flux. Descriptif des activités : Vous assurez le traitement des demandes de recherches (Opérations Avec l’Etranger OAE) de nos conseillers du réseau commercial, en garantissant une qualité de réponse constante répondant à nos engagements de service Vous prenez en charge les demandes des banques étrangères et assurer le traitement et le suivi de chaque dossier. Vous serez amené à échanger par message SWIFT avec les banques internationales Vous assurez le suivi des flux comptable (interbancaires), garantissez leur bon dénouement et êtes en proactivité dans la recherche et la résolution des éventuels suspens Vous serez amené à accueillir par téléphone les conseillers du réseau commercial, répondre à leur problématique ou suivi de dossier en respectant les standards de qualité LCL Une connaissance des flux internationaux et interbancaires serait un plus. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ville : Clichy (Site avec parking et restaurant d'entreprise)
Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2

2026-113487 - Responsable d'Equipe Support Digital - Marché PRO & Entreprises H/F

Thu, 09 Jul 2026 22:07:24 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Description du poste :
La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels (BEI) de LCL et ses clients sur 4 univers : la Banque au quotidien, les Crédits, le Trade Finance et l’Assistance des clients sur les outils digitaux. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées dans le respect des engagements de qualité. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process relevant de son métier. Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l’Unité Métier Banque Au Quotidien de Noisy le Grand et vous aurez la responsabilité de l’équipe SVP Banque Électronique. Cette équipe a en charge l’accompagnement de nos clients entrepreneurs et entreprises, ainsi que l’accompagnement des collaborateurs des réseaux de ces deux marchés, sur les outils et offres liés au digital (assistance sur les sites WEB et Appli, sur les flux EBICS, mise en place de contrats EBICS, de contrats de prélèvement SEPA ...). Deux autres équipes en charge du traitement des activités de comptes et flux sont rattachées à l’Unité Métier Banque Au Quotidien. Les principales missions du responsable d’équipe SVP Banque Électronique sont : - Manager et animer une équipe d’une vingtaine de collaborateurs (Techniciens Service Clients et 2 Coordinateurs) travaillant à la fois sur le marché des entreprises et des entrepreneurs en créant de la cohésion et de la polyvalence. - Organiser les activités de l'équipe et superviser le suivi de la production en prenant en compte les délais de traitement ainsi que les priorités fixées et en alliant les activités de gestion des appels avec les activités de gestion des contrats. - Porter la stratégie et le projet d’entreprise LCL 2030 en challengeant/optimisant les process actuels et en participant à des projets de transformation pour automatiser/digitaliser notamment à l’aide de l’IA - Développer les compétences des collaborateurs en structurant la formation, en définissant des délais standards pour atteindre chaque niveau d’expertise et en les accompagnant sur leur parcours de carrière - Travailler en relation avec les équipes métiers de la direction des paiements et du digital ainsi que des équipes IT (évolutions, nouveaux produits, gestion d’incidents …) - Contrôler et superviser les activités dans le respect des règles et des procédures, en particulier celles relatives aux Risques de Fraude et Sanctions Internationales - Représenter LCL sur son périmètre ou son domaine d'activité en appui et collaboration avec la Direction d’OSCE Ces missions nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes (réseau, fonctions support) et externes (clients entreprises et entrepreneurs). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ville : NOISY LE GRAND
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3

2026-113333 - Chef de produit Cash Management H/F

Wed, 08 Jul 2026 16:22:25 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du département Produit de la Filière Paiement, le pôle Cash Management est en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l’amélioration des offres de Cash Management: offres de centralisation de trésorerie, offres de communication client-banque (Swift, EBICS, Web Banking…), services de paiement (SEPA, virement instantané/internationaux, LCR..) et les reportings associés (relevés de comptes et d’opérations, PSR, VoP…) En tant que chef de produit, vous contribuez à l’amélioration et à l’enrichissement de nos offres et services sur votre périmètre, tant pour nos clients (Particuliers, Pro, Corporate) que pour nos équipes internes (Réseaux et Opérations). Vous êtes le garant de la cohérence globale de l’offre de Cash Management et travaillez avec les autres chefs de produits Flux au développement de l’offre tout en apportant votre vision d’expert sur les canaux et formats d’échanges Vous aurez pour mission de participer à l’élaboration de la stratégie, l’évolution, l’amélioration continue et l’innovation des produits dont vous êtes responsable pour garantir une expérience utilisateur de qualité et contribuer au développement commercial. Vous aurez pour principales missions : Etudes stratégiques :analyser et comprendre le marché des paiements, les évolutions et les tendances pour améliorer l’offre ―Réaliser une veille et une analyse constante du marché et des acteurs de l’écosystème pour identifier les opportunités de croissance et optimiser le positionnement des produits ; ―Contribuer et réaliser à des études sur les attentes et besoins de nos clients, les opportunités à adresser et à lancer ou améliorer les produits et services du domaine ; Conduite de projets :piloter la mise en œuvre d’initiatives identifiées comme stratégiques pour l’offre LCL ―Définir et délivrer la trajectoire produit qui intègre toutes les évolutions identifiées pour servir nos clients internes et externes ou améliorer la qualité de fonctionnement de LCL (développement ou amélioration des produits ou de nouvelles fonctionnalités, amélioration/simplification des process existants, évolution des plateformes technologiques, projets réglementaires) en priorisant constamment les évolutions ; ―Piloter les projets de bout en bout (cadrage, expression de besoin, définition du business model, suivi des développements et déploiement) et en suivre la mise en œuvre en coordonnant les différents services (Tech, Réseaux, Marketing, Finance, Back-Office, Juridique…) pour garantir les attendus et les délais souhaités Gestion de l’activité opérationnelle :piloter l’activité pour en garantir le bon fonctionnement au quotidien ―Conduire les revues périodiques de suivi du domaine avec l’ensemble des acteurs et assurer le suivi de l’ensemble de la chaine de valeur ―Contribuer à la résolution des incidents de production en y assurant l'expertise métier ―Accompagner et assister le réseau, back office, fonctions supports

Ville : VILLEJUIF
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2026-107914 - Chef de Produit - Monétique Commerçant H/F

Mon, 06 Jul 2026 22:07:36 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du département Produit de la Filière Paiement et rattaché directement au responsable du pôle Monétique Commerçant, vous intégrez l’équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l’amélioration des offres d’encaissement pour l’ensemble de nos clients commerçants. En tant que chef de produit, vous contribuez à l’amélioration et à l’enrichissement de nos offres et services sur votre périmètre d’intervention, tant pour nos clients (Professionnels et Corporate) que pour nos équipes internes (Réseaux et Opérations). Véritable chef d’orchestre, vous aurez pour mission de participer à l’élaboration de la stratégie, l’évolution, l’amélioration continue et l’innovation des produits dont vous êtes responsable pour garantir une expérience utilisateur de qualité et contribuer au développement commercial. Vous serez donc amené(e) à travailler avec l’ensemble des métiers de LCL et vous aurez pour principales missions : Etudes stratégiques : analyser et comprendre le marché des paiements, les évolutions et les tendances pour améliorer l’offre ― Réaliser une veille et une analyse constante du marché et des acteurs de l’écosystème pour identifier les opportunités de croissance et optimiser le positionnement des produits ; ― Contribuer et réaliser à des études sur les attentes et besoins de nos clients, les opportunités à adresser et à lancer ou améliorer les produits et services du domaine ; Conduite de projets : piloter la mise en œuvre d’initiatives identifiées comme stratégiques pour l’offre LCL ― Définir et délivrer la trajectoire produit qui intègre toutes les évolutions identifiées pour servir nos clients internes et externes ou améliorer la qualité de fonctionnement de LCL (développement ou amélioration des produits ou de nouvelles fonctionnalités, amélioration ou simplification des process existants, évolution des plateformes technologiques, projets réglementaires) en priorisant constamment les évolutions ; ― Piloter les projets de bout en bout (cadrage, expression de besoin, définition du business model, suivi des développements et déploiement) et en suivre la mise en œuvre en coordonnant les différents services (Tech, Réseaux, Marketing, Finance, Back-Office, Juridique…) pour garantir les attendus et les délais souhaités ; Gestion de l’activité opérationnelle : piloter l’activité pour en garantir le bon fonctionnement au quotidien ― Conduire les revues périodiques de suivi du domaine avec l’ensemble des acteurs et assurer le suivi de l’ensemble de la chaîne de valeur ; ― Contribuer à la résolution des incidents de production en y assurant l’expertise métier ; ― Accompagner et assister le Réseau, les back-office et les fonctions supports ; Les activités du chef de produit pourront évoluer vers d’autres produits ou services selon les perspectives de développement. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Ville : 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2026-110408 - Chef de Projet Senior - Optimisation et Processus OSCE H/F

Fri, 03 Jul 2026 22:15:22 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDI
Description du poste :
La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels LCL, en cohérence avec la Stratégie de la Direction de la Banque de l’International de la BEI. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées. Au sein de notre pôle "Projets, Transformation & Expertise", nous recherchons un(e) Chef de Projet pour simplifier et optimiser nos modes de fonctionnement. En tant qu'acteur clé de notre démarche d'amélioration continue, vous piloterez des projets à forte valeur ajoutée. Sous la supervision du Responsable du pôle, vous interviendrez sur quatre axes principaux : Amélioration Continue : -Analyse des processus existants et identification des axes d'optimisation à partir des retours utilisateurs. -Déploiement et suivi des nouveaux processus métiers. -Conception et animation des supports de formation pour accompagner la conduite du changement. Gestion de Projets : -Contribution active à des projets transverses (cadrage, planification, exécution). -Suivi de l'avancement (planning, budget, livrables) et reporting. -Participation à la rédaction des expressions de besoin, cahiers de tests et autres documents clés. Animation Transverse et Innovation : -Animation de la filière des coordinateurs métiers pour harmoniser les pratiques. -Création supports de communication interne Expertise Métier (Paiements) : -Positionnement en tant qu'expert(e) référent(e) sur le domaine des paiements. -Support de niveau 3 aux utilisateurs et assistance sur les dossiers complexes. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap et éligible au télétravail

Ville : 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2026-113862 - Gestionnaire Back Office Clientèle Entreprise CDD - Clichy H/F

Wed, 01 Jul 2026 15:30:25 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDD
Description du poste :
La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels LCL et ses clients. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées. Au sein de cette direction, vous rejoindrez l’équipe Banque au Quotidien de l’Unité Métier de Clichy et aurez pour mission : Le traitement des opérations de back et middle office, relatives à la gestion et au fonctionnement des comptes clients Entreprises (ouvertures/fermetures de comptes, gestion des pouvoirs, dossiers commissaires aux comptes…); Ainsi qu’aux opérations de flux de paiements (flux SEPA, gestion de trésoreries, transferts internationaux, avance en devises…). Vous apporterez votre expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées, avec un souci permanent de satisfaction du client et dans le respect des procédures. Vous participerez activement aux points d’équipe et groupes de travail créés notamment dans le cadre de l’amélioration continue. La synergie et les opportunités entre le réseau (front office) et les OSC (back et middle office) permettent des évolutions au sein du marché Entreprises ainsi que vers d’autres fonctions LCL. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ville : Clichy
Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2

2026-112650 - Responsable d'équipe Trade H/F

Thu, 18 Jun 2026 07:42:39 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Description du poste :
La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels (BEI) de LCL et ses clients sur 4 univers : la Banque au quotidien, les Crédits, le Trade Finance et l’Assistance des clients sur les outils digitaux. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées dans le respect des engagements de qualité. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process relevant de son métier. Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l’Unité Métier de Clichy et vous aurez la responsabilité d’une des 2 équipes Trade en charge des Remises/Crédits documentaires. Trois autres équipes constituent l’UM Entreprises de Clichy : une en charge du traitement des activités de Banque au Quotidien, une des Garanties Internationales et une autre également des Remises/Crédits documentaires. Les principales missions du responsable d’équipe Remises/Crédits documentaires sont : - Manager et animer une équipe de rédacteurs (moins d’une dizaine) avec des expertises dans ce domaine du Trade dont 2 coordinateurs, rédacteurs confirmés avec des missions spécifiques et relais du manager auprès des autres rédacteurs - Organiser les activités de l'équipe et superviser le suivi de la production en tenant compte des délais et des priorités règlementaires ou indiquées par les interlocuteurs commerciaux - Créer une relation de partnership avec les équipes commerciales (RITEF) en priorisant les contacts directs pour une satisfaction client optimale - Porter la stratégie et le projet d’entreprise LCL 2030 en challengeant/optimisant les process actuels et en participant à des projets de transformation pour automatiser/digitaliser notamment à l’aide de l’IA - Développer les compétences des collaborateurs en structurant la formation, en définissant des délais standards pour atteindre chaque niveau d’expertise et en les accompagnant sur leur parcours de carrière - Contrôler et superviser les activités dans le respect des règles et des procédures, en particulier celles relatives aux Risques de Fraude et Sanctions Internationales - Représenter LCL sur son périmètre ou son domaine d'activité en appui et collaboration avec la Direction d’OSCE et la Direction de l’International de LCL Ces missions nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, fonction supports, clients entreprises …). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ville : CLICHY
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3

2026-110018 - Gestionnaire Back Office Successions en CDD- St Quentin en Yvelines (78) H/F

Tue, 16 Jun 2026 17:54:31 Z

2026-113248 - Technicien service client LITIGE & FRAUDE H/F

Wed, 10 Jun 2026 20:56:46 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Au sein du Centre de décision et de traitement de la Fraude rattachée à la Direction du Développement des Flux et Paiements, l’Unité Monétique Fraude Porteur assure le traitement des alertes et contestations monétique pour l’ensemble des réseaux commerciaux. Vos missions seront les suivantes: Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle des marchés Particuliers, Professionnels et Entreprises ; Traiter et analyser les alertes fraude en lien avec les équipes commerciales Traiter et analyser les dossiers de contestations client dans le respect de la Réglementation et de la politique de LCL Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement Appliquer les procédures et les conventions de service Assurer un accompagnement de nos clients dans le traitement et le retour de leur dossier Ces opérations nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, clients…) Nous assurons également l’accueil téléphonique client sur nos dossiers afin d'apporter appui et réponses. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ville : Evry
Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2

2026-113030 - Technicien·ne Service Client - OSC NANTES H/F

Tue, 02 Jun 2026 15:29:59 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDD
Description du poste :
La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique. Au sein de cette direction, vous intégrerez l’équipe « FRAUDES – EMBARGO -SAISIES PENALES » en charge pour l’ensemble du réseau LCL : EMBARGO : Filtrage des messages financiers qui transitent vers les plateformes de paiement, des transactions qui sont en violation des Sanctions Internationales. Comptabilisation des flux sur instructions de la Sécurité financière CASA . FRAUDES : Traitement des dossiers de Fraudes générés par les saisies Réseau via WOLF, (Entrées en relation et fraudes sur chèques) GEL DES AVOIRS : opérations de blocages de comptes dans le cadre de la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme sur instructions de la Direction de la Conformité LCL. SAISIES PENALES : opérations de saisies dans le cadre d’affaires judiciaires. Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour réussir dans le poste. Vos missions : Activité principale : EMBARGO Filtrage des messages financiers : Identifier les éventuelles violations des Sanctions Internationales, d’autres transactions potentiellement illicites ainsi que les transactions non conformes aux règles de transparence. Vous êtes un acteur dans la mise en œuvre du dispositif en détectant, à travers les messages financiers qui transitent via les plateformes de paiement, les transactions qui sont en violation des Sanctions Internationales et les transferts de fonds incomplets. Comptabilisation des flux sur instructions de la Sécurité financière CASA (annulation, blocage ou réinjection dans les circuits de paiement). Réalisation d’opérations de blocages de comptes que ce soit dans le cadre de la lutte contre le blanchiment, contre le financement du terrorisme, de sanctions internationales ou d’affaires judiciaires (saisies pénales). Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies Traitement des dossiers de soupçons de Fraude, lors de l’Entrée en Relation et les dossiers de Fraudes sur chèques. Appui réseau pour accompagnement du client sur les dossiers dans lesquels il serait victime ou soupçonné fraudeur. Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement. Appliquer les procédures et les conventions de service.

Ville : Nantes
Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2

2026-112008 - Chef de Produit Flux H/F

Wed, 27 May 2026 22:14:25 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du département Produit de la Filière Paiement et rattaché directement au responsable du pôle Flux, vous intégrez l’équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l’amélioration des offres de paiement. En tant que chef de produit, vous contribuez à l’amélioration et à l’enrichissement de nos offres et services sur votre périmètre d’intervention, tant pour nos clients (Particuliers, Professionnels et Corporate) que pour nos équipes internes (Réseaux et Opérations). Véritable chef d’orchestre, vous aurez pour mission de participer à l’élaboration de la stratégie, l’évolution, l’amélioration continue et l’innovation des produits dont vous êtes responsable pour garantir une expérience utilisateur de qualité et contribuer au développement commercial. Vous serez donc amené(e) à travailler avec l’ensemble des métiers de LCL et vous aurez pour principales missions : Etudes stratégiques : analyser et comprendre le marché des paiements, les évolutions et les tendances pour améliorer l’offre ― Réaliser une veille et une analyse constante du marché et des acteurs de l’écosystème pour identifier les opportunités de croissance et optimiser le positionnement des produits ; ― Contribuer et réaliser à des études sur les attentes et besoins de nos clients, les opportunités à adresser et à lancer ou améliorer les produits et services du domaine ; Conduite de projets : piloter la mise en œuvre d’initiatives identifiées comme stratégiques pour l’offre LCL ― Définir et délivrer la trajectoire produit qui intègre toutes les évolutions identifiées pour servir nos clients internes et externes ou améliorer la qualité de fonctionnement de LCL (développement ou amélioration des produits ou de nouvelles fonctionnalités, amélioration ou simplification des process existants, évolution des plateformes technologiques, projets réglementaires) en priorisant constamment les évolutions ; ― Piloter les projets de bout en bout (cadrage, expression de besoin, définition du business model, suivi des développements et déploiement) et en suivre la mise en œuvre en coordonnant les différents services (Tech, Réseaux, Marketing, Finance, Back-Office, Juridique…) pour garantir les attendus et les délais souhaités ; Gestion de l’activité opérationnelle : piloter l’activité pour en garantir le bon fonctionnement au quotidien ― Conduire les revues périodiques de suivi du domaine avec l’ensemble des acteurs et assurer le suivi de l’ensemble de la chaîne de valeur ; ― Contribuer à la résolution des incidents de production en y assurant l’expertise métier ; ― Accompagner et assister le Réseau, les back-office et les fonctions supports ; Les activités du chef de produit pourront évoluer vers d’autres produits ou services selon les perspectives de développement. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Ville : 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2026-112005 - Technicien service client vie du compte Particuliers et Professionnels -ROUBAIX H/F

Mon, 27 Apr 2026 13:39:27 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Le pôle fonctionnement assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Il assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Il joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique. Au sein de l'unité Métier de Roubaix, vous serez en charge du traitement des opérations de back office relatives à la gestion des comptes en déshérence ECKERT. Vos missions seront les suivantes: - Traiter les dossiers de déshérence dans un souci d'efficacité et de productivité - Assurer la conformité des opérations - Garantir le respect des engagements de qualité de service Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ville : ROUBAIX
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3

2026-111122 - Spécialiste Service Client / Equipe Majeurs Protégés NANTES H/F

Fri, 10 Apr 2026 14:23:38 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDI
Description du poste :
La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique. Au sein de l'unité Majeurs Protégés vos missions de spécialiste service client seront les suivantes : Analyse, et apporte des solutions aux demandes/besoins clients de bout en bout, et en responsabilité. Se montre force de proposition pour contribuer à l’amélioration continue de l’équipe. Est pro-actif et propose un accompagnement, une expertise, un appui, des conseils Développe une approche de conseil auprès des clients et renforce la synergie avec les conseillers réseau dans une démarche constante de satisfaction. Assure le maintien de l’efficacité et de la qualité de services (délais, communication, engagement de service) en lien avec les enjeux et les objectifs du CCE.. S’engage à mettre en œuvre tous les moyens à disposition pour développer la création de valeur et des leads/opportunités/rebonds. Apporte son expertise et sa valeur ajoutée afin de répondre dans les meilleurs délais aux besoins des clients internes ou externes, sur les domaines d'activité concernés Traite les demandes des agences dans un souci d’efficacité et de productivité Assure la conformité des opérations Veille à la satisfaction client Garantit le respect des engagements de qualité de service Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ville : Nantes
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3