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2026-114406 - Coordinateur Service Client - Banque Au Quotidien H/F

Thu, 10 Sep 2026 22:13:10 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDI
Description du poste :
La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l’ensemble des Directions Entreprises LCL au travers de 4 expertises : la banque au quotidien (comptes & flux), les contrats et garanties, le commerce international (Trade et garanties internationales), le SVP Banque Electronique. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique. Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l’Unité Métier de Clichy et à l’équipe qui traite les activités de la Banque au Quotidien qui concerne les comptes et les flux. Dans cette équipe, le « Coordinateur Service Client » a une fonction de coordination de l’activité opérationnelle pour l’équipe et le manager tout en assurant les missions socle d’un « Technicien Service Client ». Il dispose d’un niveau de connaissance étendu, lui permettant d’être un appui du Responsable d’Equipe afin d’assurer le bon fonctionnement opérationnel. Pour cela, il : Apporte un appui technique dans le traitement des dossiers ou opérations complexes et des réclamations. Assure la planification de l’activité et la coordonne au quotidien. Est référent des nouveaux entrants au sein de l’équipe. Coordonne la formation et les accompagnements au sein de l’équipe dans l’objectif d’accroitre les Performances et répondre aux enjeux. Recueille et analyse les données de pilotage (Justification comptable, suspens comptable, DACAR, GPE, RPA, contrôle …). Est force de proposition pour améliorer les process/pratiques/outils au sein de sa Direction Métier et contribue aux projets de transformation Renforce la synergie avec les Directions Entreprises dans une démarche constante de satisfaction. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie. Travail du lundi au vendredi avec application des horaires variables.

Ville : Clichy
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3

2026-113986 - Responsable d'Equipe Back Office Banque au Quotidien H/F

Wed, 09 Sep 2026 07:35:42 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDI
Description du poste :
La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels (BEI) de LCL et ses clients sur 4 univers : la Banque au quotidien, les Crédits, le Trade Finance et l’Assistance des clients sur les outils digitaux. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées dans le respect des engagements de qualité. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process relevant de son métier. Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l’Unité Métier de Clichy et vous aurez la responsabilité d’une équipe qui traite les activités de Banque au Quotidien. Trois autres équipes constituent l’UM Entreprises de Clichy : une en charge du traitement des Garanties Internationales et deux des Remises/Crédits documentaires. Les principales missions du responsable d’équipe Banque au Quotidien sont : - Manager et animer une équipe d’une quinzaine de collaborateurs avec des techniciens et des coordinateurs (1à 2). - Organiser les activités de l'équipe et superviser le suivi de la production en tenant compte des délais et des priorités règlementaires ou indiquées par les interlocuteurs commerciaux - Porter la stratégie et le projet d’entreprise LCL 2030 en challengeant/optimisant les process actuels et en participant à des projets de transformation pour automatiser/digitaliser notamment à l’aide de l’IA - Développer les compétences des collaborateurs en structurant la formation, en définissant des délais standards pour atteindre chaque niveau d’expertise et en les accompagnant sur leur parcours de carrière - Contrôler et superviser les activités dans le respect des règles et des procédures, en particulier celles relatives aux Risques de Fraude et Sanctions Internationales - Représenter LCL sur son périmètre ou son domaine d'activité en appui et collaboration avec la Direction d’OSCE et la Direction de l’International de LCL Ces missions nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, fonction supports, clients entreprises …). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ville : Clichy
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3

2026-113333 - Chef de produit Cash Management H/F

Fri, 04 Sep 2026 22:10:11 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du département Produit de la Filière Paiement, le pôle Cash Management est en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l’amélioration des offres de Cash Management: offres de centralisation de trésorerie, offres de communication client-banque (Swift, EBICS, Web Banking…), services de paiement (SEPA, virement instantané/internationaux, LCR..) et les reportings associés (relevés de comptes et d’opérations, PSR, VoP…) En tant que chef de produit, vous contribuez à l’amélioration et à l’enrichissement de nos offres et services sur votre périmètre, tant pour nos clients (Particuliers, Pro, Corporate) que pour nos équipes internes (Réseaux et Opérations). Vous êtes le garant de la cohérence globale de l’offre de Cash Management et travaillez avec les autres chefs de produits Flux au développement de l’offre tout en apportant votre vision d’expert sur les canaux et formats d’échanges Vous aurez pour mission de participer à l’élaboration de la stratégie, l’évolution, l’amélioration continue et l’innovation des produits dont vous êtes responsable pour garantir une expérience utilisateur de qualité et contribuer au développement commercial. Vous aurez pour principales missions : Etudes stratégiques :analyser et comprendre le marché des paiements, les évolutions et les tendances pour améliorer l’offre ―Réaliser une veille et une analyse constante du marché et des acteurs de l’écosystème pour identifier les opportunités de croissance et optimiser le positionnement des produits ; ―Contribuer et réaliser à des études sur les attentes et besoins de nos clients, les opportunités à adresser et à lancer ou améliorer les produits et services du domaine ; Conduite de projets :piloter la mise en œuvre d’initiatives identifiées comme stratégiques pour l’offre LCL ―Définir et délivrer la trajectoire produit qui intègre toutes les évolutions identifiées pour servir nos clients internes et externes ou améliorer la qualité de fonctionnement de LCL (développement ou amélioration des produits ou de nouvelles fonctionnalités, amélioration/simplification des process existants, évolution des plateformes technologiques, projets réglementaires) en priorisant constamment les évolutions ; ―Piloter les projets de bout en bout (cadrage, expression de besoin, définition du business model, suivi des développements et déploiement) et en suivre la mise en œuvre en coordonnant les différents services (Tech, Réseaux, Marketing, Finance, Back-Office, Juridique…) pour garantir les attendus et les délais souhaités Gestion de l’activité opérationnelle :piloter l’activité pour en garantir le bon fonctionnement au quotidien ―Conduire les revues périodiques de suivi du domaine avec l’ensemble des acteurs et assurer le suivi de l’ensemble de la chaine de valeur ―Contribuer à la résolution des incidents de production en y assurant l'expertise métier ―Accompagner et assister le réseau, back office, fonctions supports #LI-KA1

Ville : VILLEJUIF
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2026-110018 - Gestionnaire Back Office Successions H/F

Mon, 31 Aug 2026 15:19:24 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDD
Description du poste :
La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement des opérations de back office consécutives au décès d'un client, de la valorisation de l'actif successoral jusqu'au règlement des ayant droits. VOS MISSIONS : Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché des particuliers Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ; Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ; Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ; Appliquer les procédures et les conventions de service. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ville : Saint Quentin en Yvelines
Niveau d'études minimum : Bac

2026-112005 - Technicien service client vie du compte Particuliers et Professionnels H/F

Thu, 23 Jul 2026 13:40:49 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Le pôle fonctionnement assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Il assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Il joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique. Au sein de l'unité Métier de Roubaix, vous serez en charge du traitement des opérations de back office relatives à la gestion des comptes en déshérence ECKERT. Vos missions seront les suivantes: - Traiter les dossiers de déshérence dans un souci d'efficacité et de productivité - Assurer la conformité des opérations - Garantir le respect des engagements de qualité de service Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ville : ROUBAIX
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3